Menu




Kundelogin

Match2Web inc. overtager BuyDomains domæne aktiviteter.

I en netop indgået aftale med ejerne af BuyDomains vil alle eksisterende BuyDomains kunder i nærmeste fremtid blive overført til nye systemer hos Match2Web der sikrer høj selfservice og stabilitet for den enkelte domæne ejer.

Aftalens indhold er, at Match2Web overtager kundeinformation med tilhørende information om alle registrerede domæner hos BuyDomains og de bagvedliggende  ICANN leverandører som f.eks. Network Solutions,  eNom og DK-hostmaster. De fysiske systemer eller økonomiske mellemværender overtages ikke.

Hjælp dig selv til smidig ekspedition, for opgaven er stor for Match2Web, da det drejer sig om mange tusinde kunder og endu flere domæner.

Ved telefonisk kontakt risikeres at ikke alle oplysninger bliver overdraget korrekt og fatale fejl vil så kunne ske. Et korrekt registreret domæne navn med tilhørende ejerskabs oplysninger er meget vigtigt, så derfor bedes du skrive en mail til support@match2web.com, eller gå ind på hjemmesiden http://support.match2web.com.

Følgende oplysninger er påkrævede:

  • 1. Ved henvendelse skal vi bruge dit domæne navn(e) (fuld angivelse af domæne navn(e).)
  • 2. Vi skal bruge alle dine kontakt info (Navn / Adresse / Post Nr. / By / e-Mail adresse / Telefon)
  • 3. For firmaer (Firma / kontakt person / CVR / Adresse / Post Nr. / By / e-Mail adresse / Telefon)
  • 4. Hvornår du sidst er faktureret og for hvad (dokumentation påkræves)
  • 5. Hvilket produkt(er) du har / havde
  • 6. Kontroller stavemåde en ekstra gang
  • 7. For alles skyld vil henvendelser der indeholder mangelfuld information blive nedprioriteret.

For kunder der ønsker at blive hos Match2Web

Vi investerer i vores kunder derfor tilbyder Match2Web webhoteller og mail til alle kunder, der allerede fremadrettet har betalt for et abonnement til BuyDomains. Kunder vil først blive genopkrævet af Match2Web når dokumenteret faktura og betaling for aktivt abonnement udløber.

Alle kunder bedes have forståelse og tålmodighed, grundet ekstraordinært mange henvendelser, vil vi behandle alle opgaver i indkommende rækkefølge.

Der arbejdes hårdt på at få adgang til alle kunders data her under mail og web data, men vi kan ikke garantere fuld kompabilitet imellem de forskellige systemer.

Information og opsætninger fra BuyDomains DNS servere vil blive automatisk overført til nye DNS servere hos Match2Web har sat op

For kunder der ønsker at forlade Match2Web

Match2Web ønsker selvfølgelig at prioritere blivende kunder, men såfremt du ønsker at flytte dit domæne til en anden udbyder vil vi gerne hjælpe dig, men det kræver en del manuelt arbejde, som vi afhængig af opgaven vil fakturere individuelt for.

Hvis du ønsker at flytte dit domæne skal vi bruge ovenstående information (punkt 1 til punkt 7). Al kontakt information skal være opdateret hos den internationale ICANN registrant, når denne opdatering er lavet og blevet verificeret kan vi udlevere EPP koder og låse dit domæne(r) op.

Priser, honorarer og betaling

Match2Web erstatter ikke beløb som er indbetalt til BuyDomains vi vil dog, hvis du kan dokumentere betaling for en periode frem, levere services vedr. mail og webhotel for den betalte . Afgifter der faktureres igennem os af 3-part, som f.eks. ICANN leverandører (Udenlandske domæner), skal du betale særskilt for.

Priserne ændres ikke, prisen for dit domæne, webside(r) og mail er det samme som du altid har betalt hos BuyDomain - Altså fortsat konkurrencedygtige priser krydret med høj service.

Desværre er mellemregninger imellem tidligere kundeforhold og BuyDomains uvedkommende for Match2Web. Derfor skal alle henvendelser vedr. Tidligere økonomiske forhold skal rettes til BuyDomains.

For kunder der uretmæssigt har forudbetalt for domæner anbefales det at man henvender sig til sin bank for få tilbageført sin betaling, dog vær opmærksom på ikke at slette den betaling der vedrører den aktive periode, for så kan man risikere at miste sin ret til sit domæne navn.

Kontakt

Selvom vi har din mailadresse registreret, i de overførte oplysninger, må vi grundet antispam regler ikke skrive til dig elektronisk, derfor er det vigtigt at du kære kunde som minimum skriver en mail til os med oplysninger om dit domæne navn og at vi gerne må sende administrative mails til dig. Efterfølgende vil du altid kunne blive fjernet fra vores maillister.

Du er velkommen til at kontakte Match2Web på føldende måder:

Mail og DNS opsætning hos Match2Web

Når DNS informationerne er overført fra BuyDomains til vores servere kan du finde information om opsætning og brug af mail, web mv. på http://support.match2web.com

 

Vi glæder os til samarbejdet

Aftaler af denne karakter indgås næsten altid i 11. time, så forberedelsen har ikke været helt optimal for os, og grundet den store mængde af henvendelser over kort tid, håber vi på kortsigtet forståelse for vores situation og henviser til ovenstående måde at kontakte os på. Vores beredskab er normalt højt og effektivt, men det er både ferietid og en ekstraordinær opgave, så ved telefonhenvendelser kan ventetiden let blive meget lang. Når den værste arbejdspukkel er ovre, vil alle kunne få normal telefon support.

Med venlig hilsen / Kind Regards

Match2Web